Arkiv: Driftinlägg

Zendesk-problem

2020-09-09 14:10 Problem löst Vårt supportsystem Zendesk har problem på eftermiddagen den 9 september 2020. De arbetar på en lösning och vi hoppas få igång det asap. Tills dess kan man inte chatta med supporten och vi kan ej lösa mail skickade till support@palatin.se.

Uppgradering av server och webshop

WooCommerce (som är motorn bakom Palatins webshopar) har gjort en stor uppdatering. I samband med att denna installeras byter Palatin också till nya server. WooCommerce-uppdateringen har bl a andra produkt-fält än den gamla versionen. Därmed kommer viss produktdata att försvinna vid uppdateringen. Dock inga bas-fält utan fält med extra information.

Klarna rapporterar bugg

Pluginen registrerar en ajax-funktion för installation, aktivering och avaktivering av addon-plugins. Via detta säkerhetshål kunde inloggade användare accessa denna funktionalitet och därmed även hantera andra plugins på webbplatsen. Klarna har uppmärksammats ett säkerhetshål i Klarna Checkout och Klarna Payments plugin. Pluginen registrerar en ajax-funktion för installation, aktivering och avaktivering av addon-plugins. Via detta säkerhetshål kunde …

Klarna rapporterar bugg Läs mer »

Problem att komma in på webshop

Den senaste tiden har en del av våra kunder tidvis upplevt vissa svårigheter att komma åt sina webshopar. Vi har med anledning av detta haft ett extrainkallat möte och gått igenom ett flertal alternativ. Följande beslutades. Samtliga kunder som upplever problem med sina webshopar kommer att erbjudas kostnadsfri flytt till våra nya servrar. Vi har …

Problem att komma in på webshop Läs mer »

Ändring hur support-mail ser ut

Palatins supportprogram Zendesk ändrar den 13 mars 2020 hur utgående epost ser ut. I nya ärende kommer inte längre alla kundkommentarer att inkluderas. Ärendemail kommer att innehålla Palatins kommentarer och inledande kundfråga.

Internetproblem

2019-12-09 14:05: Telenor meddelar att problem är lösta. Vi har idag tidvis haft problem med internet och webcentralen kan gå offline.

Problem med kortterminaler

2019-06-17 16:25: Problem löst. BABS och Verifone rapporterar att man har problem med kortbetalningar i terminal. Problemet har inte drabbat alla butiker.